Como excluir no aplicativo
A exclusão de conta está disponível dentro do aplicativo Finanças. Siga os passos abaixo:
- Abra o app Finanças e faça login na sua conta.
- Acesse Perfil (menu Outros → Conta).
- Toque em "Excluir conta".
- Confirme a exclusão e informe sua senha quando solicitado.
- Seus dados no Firestore e sua conta de autenticação serão removidos permanentemente.
Senha obrigatória: por segurança, você precisará informar sua senha atual para confirmar a exclusão.
Observações importantes
- A exclusão é irreversível. Recomendamos exportar seus dados antes, se necessário.
Exclusão por e-mail
Se não conseguir acessar o aplicativo ou tiver dificuldades com o processo in-app, envie uma solicitação para suporte@1mlabs.com com:
- E-mail cadastrado na conta
- Nome do aplicativo
- Confirmação de que deseja excluir permanentemente todos os dados
Responderemos em até 30 dias úteis, conforme exigências da LGPD e App Store.
O que é excluído
- Conta de autenticação (Firebase Auth)
- Documento de perfil do usuário no Firestore
- Todos os dados e subcoleções associados à sua conta no Firestore
Arquivos no Firebase Storage (fotos, documentos) nos apps Fitness e Pet podem não ser removidos automaticamente no processo atual de exclusão in-app. Entre em contato conosco se precisar de exclusão completa desses arquivos.
Consequências da exclusão
A exclusão é permanente e irreversível. Você perderá acesso a todos os dados registrados. Recomendamos exportar informações importantes antes de excluir (quando o app oferecer exportação, como CSV no Finanças).