Central de Suporte
Encontre respostas, problemas comuns e formas de entrar em contato.
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Perguntas frequentes
Como recupero minha senha?
Na tela de login de qualquer app, toque em "Esqueci minha senha" e informe o e-mail cadastrado. Você receberá um link para redefinir a senha.
Meus dados são sincronizados entre dispositivos?
Sim. Ao fazer login com a mesma conta, seus dados são sincronizados via Firebase (Firestore). Certifique-se de estar conectado à internet para sincronização.
Como excluo minha conta?
Acesse Perfil no app → Excluir conta. Confirme com sua senha. Veja detalhes em nossa página de Exclusão de Conta.
Os apps funcionam offline?
Funcionalidades básicas podem estar disponíveis offline, mas a sincronização e alguns recursos exigem conexão com a internet.
Como entro em contato com o suporte?
Envie um e-mail para suporte@1mlabs.com ou utilize a página de contato. Inclua o nome do app, descrição do problema e, se possível, capturas de tela.
Problemas comuns
- Não consigo fazer login — Verifique e-mail e senha. Use "Esqueci minha senha" se necessário.
- Dados não aparecem — Confirme que está logado na conta correta e com internet ativa.
- App trava ou fecha — Atualize para a versão mais recente. Se persistir, informe modelo do dispositivo e versão do sistema operacional.
Entrar em contato
Para solicitar suporte, envie um e-mail com as informações abaixo:
- Nome do aplicativo
- Descrição detalhada do problema
- Modelo do dispositivo e versão do sistema (iOS/Android)
- Versão do aplicativo
- Capturas de tela, se aplicável